25 lat pewności w infrastrukturze IT.

Tak. Zaczynamy od audytu transferowego — przeglądamy Waszą infrastrukturę, dokumentację, umowy SLA, backup jobs, konfiguracje. Przygotowujemy plan przejęcia bez przerw w działaniu. Przekazanie wiedzy od poprzedniego dostawcy obsługujemy my (mapujemy wszystko do naszych standardów). Typowo 4–8 tygodni na pełny transfer.

Standardowe SLA: P1 (krytyczne) — reakcja ≤ 30 min, rozwiązanie ≤ 4h. P2 — 2h / 1 dzień. P3 — 8h / 3 dni roboczych. P4 — następny dzień roboczy. Dla klientów z modelu B i C standardowo 24/7, dla modelu A w godzinach pracy. Niestandardowe SLA (np. 15 min P1) zawsze negocjujemy — to kwestia ceny i obciążenia zespołu.

Większość pracy robimy zdalnie — VPN, bastion hosty, Jump servers. Obsługujemy klientów w całej Polsce. Na wizyty on-site jeździmy tam gdzie trzeba ręcznie (wymiana sprzętu, fizyczne migracje, audyt sprzętu serwerowni). Typowo raz na kwartał planowana wizyta kontrolna, plus ad-hoc dla wdrożeń hardware (PiBuilder).

To bardzo częsta sytuacja. Jedną z pierwszych rzeczy które robimy to reverse-engineering Waszej infrastruktury — sieci (phpIPAM), AD (PingCastle, Purple Knight), VMware (RVTools), backup jobs, certyfikaty. Budujemy kompletną dokumentację i wersjonujemy w Git. Hasła migrujemy do Vaultwarden. Po 4–6 tygodniach wiemy o Waszej infrze więcej niż poprzednik.

Standardowo. Mamy gotowe szablony NDA i umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA) zgodne z RODO. Nasz zespół ma aktualne szkolenia z ochrony danych, korzystamy z Vaultwarden dla haseł, MFA na wszystkich kontach, segmentowane dostępy per klient. Dla regulowanych sektorów (banki KNF, służba zdrowia) dostosowujemy procedury do wymagań audytorów.

Tak — to nasz drugi filar, INPI AI. Audyty AI, chatboty IT, automatyzacja raportów, integracja z Waszą infrastrukturą. Klienci z modelu B lub C często dokupują moduły AI (np. chatbot helpdeskowy dla pracowników), bo już mamy kontekst o Waszej infrastrukturze.